Facebook je prisluškoval…

Facebook je še en član družine podjetij, za katere je dokazano, da so prisluškovala zasebnim pogovorom svojih uporabnikov in tako grdo posegala v njihovo zasebnost. Podjetje je najelo zunanje izvajalce za to, da so zvočne posnetke pogovorov, predvsem tistih iz Messengerja, spravili v besedilno obliko, pri tem pa jim niso povedali, zakaj to počno. O zadevi je spregovoril eden od pogodbenikov, TaskUs, katerega uslužbenci so posumili, da pri vsem skupaj ne gre za čista posla.

Seveda so takoj, ko se je o zadevi razvedelo, začela na Facebook leteti vprašanja. Odgovor je bil, da so to res počeli, namen pa je bil učenje njihovega sistemov umetne inteligence, da bi ti bolje razumeli sporočila. Iz varnostnih razlogov seveda. S početjem naj bi prenehali kak teden preden je informacija o njem prišla v javnost, razlog pa je menda bil ta, da so jim posnetki menda nekako odtekli in so jih začela uporabljati tudi druga podjetja.

To, da so prenehali »prisluškovati« pogovorom svojih uporabnikov je sicer v redu, a to ne zmanjša resnosti dejstva, da tega brez njihove privolitve niti začeti ne bi smeli. V pravilih uporabe Facebooka sicer piše, da lahko podjetje zbira podatke o svojih uporabnikih, a o snemanju pogovorov ni nikjer govora.

Pa da ne bi kdo misli, da je Facebook edini, ki so ga zasačili pri tovrstnem početju. Pred kratkim je bil pri tem zasačen Apple, čigar Siri je prav tako snemala pogovore, tudi žgečkljive, na seznamu pa sta tudi Amazonova Alexa in Googlov Pomočnik. In odgovor vseh je vedno enak – snemamo zato, da izboljšamo sisteme umetne inteligence in s tem kakovost storitev, ki jih nudimo. Apple in Google sta takoj po razkritju menda prenehala s tem početjem, Amazon pa je dal uporabnikom na voljo možnost, da se od snemanja »odjavijo«.

Saj vemo, da so socialna omrežja med kladivom in nakovalom. Uporabniki od njih zahtevamo preprečevanje sovražnega govora, groženj in nadlegovanja, kar pa ni mogoče brez sistemov umetne inteligence. A ti se morajo od nekod naučiti, kaj sovražni govor in podobno početje sploh je. In to lahko le na praktičnih primerih. In kako do teh primerov? Če bodo uporabnikom v naprej povedali, da jih snemajo ali kako drugače beležijo njihove pogovore, bodo ti vsekakor bolj previdni pri tem, kaj bodo rekli, s čemer bo sistem prepoznave seveda manj kakovosten. Da, to je res in težavo lahko tudi razumemo, a tovrstno snemanje pogovorov brez vednosti uporabnika je kljub temu nedopustno. Ne glede na razloge...

Vir: Bloomberg