Je Google malo »mutil«?

Googlov izvršni direktor Sundar Pichai je v otvoritvenem govoru konference I/O predstavil sistem umetne inteligence Duplex, o katerem se je potem veliko govorilo. Kako tudi ne, ko pa gre za sistem, ki sam pokliče po telefonu in se pogovarja s človekom na drugi strani brez da bi ta zaznal, da gre za »robota«. Da bi pokazali, kako zadeva deluje v praksi, so predvajali domnevno dejanski pogovor med Duplexom in frizerskim salonom ter Duplexom in restavracijo.


Vse skupaj je bilo slišati res impresivno, a vsi zadeve niso »kupili«. Eni bolj nejevernih so bili pri portalu Axios. Ker se jim je marsiklaj v posnetku zdelo nelogično, so postavili kar nekaj dokaj neprijetnih vprašanj.

Prva nelogičnost, ki so jo opazili je ta, da se ne v frizerskem salonu ne v restavraciji tisti, ki je odgovoril na klic, ni predstavil. Da bi ugotovili, kako pogosta je takšna praksa, so iz Axiosa klicali več kot dva ducata podobnih lokalov, a se niti enkrat ni zgodilo, da oseba na drugi strani ne bi takoj povedala imena lokala. V obeh Googlovih primerih ni bilo tako.

Opazili so tudi, da v obeh primerih ni nobenih zvokov iz ozadja. Iz frizerskih salonov in restavracij bi se skoraj moralo kaj slišati.

Naslednja nelogičnost je, da ne frizerski salon ne restavracija nista vprašala za kontaktno številko. Mnogi lokali to počnejo da se prepričajo, da gre za dejansko naročilo in ne za neslano šalo, kontaktna številka pa je koristna tudi v primeru, ko stranka zamuja, saj jo lahko pokličejo in vprašajo ali bo res prišla. V obeh Googlovih primerih tega ni.

Axios je seveda o tem povprašal tudi ljudi pri Googlu. Zahtevali so imena lokalov, da bi lahko preverili, če je vse skupaj res, hkrati pa jim pisno zagotovili, da imen lokalov ne bodo javno objavili. A je Google zahtevo zavrnil. Na vprašanje ali so posnetek klica kaj predelovali, Googlova predstavnica ni hotela odgovoriti, je pa zagotovila, da bo na to temo nekdo z njimi stopil v stik. A ni. Enako se je zgodilo z elektronskim sporočilom, naslovljenim na drugo osebo, zadolženo za komunikacijo z javnostjo.

Takšno obnašanje na vse skupaj seveda meče senco dvoma. Kaj pa vi mislite? Je Google »mutil«?

Vir: Axios